|
Гарантии прав Потребителя.
В течение 14 дней с момента получения, у Вас есть право отказаться от товара, сделав возврат.
Для осуществления возврата товара, Вам необходимо в свободной форме оформить соответствующее заявление, подписать его и послать по адресу электронной почты info@mebeles24.lv.lv, либо по факсу + 371 67 370 174.
Просим сохранить оригинальную упаковку во избежании повреждения товара, в случае использования правового отказа.
Поступление денег за возвращённый товар осуществляется банковским переводом в течение 30 дней с момента отправления письменного заявления. Доставка возвращаемого товара на наш склад компенсируется заказчиком.
Ответственность потребителя за использование товара в течении времени правового отказа, определяется сторонами в гражданско правовам порядке, решая спор путём переговоров или подачи искового заявления в суд.
SIA DILARAM оставляет за собой право не аннулировать заказ и не принимать обратно товар(ы) в случае, если товар(ы) были специально изготовлены для клиента по специальному проекту или заказу.
Специальным проектом или заказом считается:
- заказ кухонной мебели по индивидуально разработанному для клиента проекту (чертежу);
- заказ 10 или более штук одного артикула товара;
- заказ, общая сумма которого равна или превышает 10 000 Ls и для которого было составлено индивидуальное ценовое предложение.
- cпециально заказанные для клиента у производителя товары с эксклюзивной отделкой, которая не представлена в стандартном выборе магазина mēbeles24 (обивочные материалы, ткани, цвета и другая отделка по специальному заказу).
Гарантийный срок товара.
Гарантийным сроком товара считается 24 месяца с момента получения товара клиентом. В течение первых шести месяцев предполагается, что недостаток имелся у товара еще в момент купли-продажи и его характер должен определить продавец (представитель mēbeles24). Если речь идёт о производственном дефекте, то клиент вправе требовать ремонта товара или, в случае невозможности или неэффективности, замены товара. Если товар можно отремонтировать, то требовать замену товара невозможно, так как это повлекло бы за собой нецелесообразные расходы для продавца.
Гарантийный период действует с момента передачи товара клиенту и подписания клиентом акта о приеме товара. Основой для оказания гарантийных услуг является Договор о Поставке Мебели (с условиями Договора можно ознакомиться тут).
При обнаружении производственных дефектов товара Вам необходимо действовать следующим образом:
1 Найти чек (счёт) на покупку товара и Договор о поставке товара.
2 Сообщить о дефекте в соответствующем заявлении (форма свободная) по адресу электронной почты info@mebeles24.lv, или по телефону (+371) 67 370 174 (пн. - пятн. 09:00 до 18:00). ), указав номер счёта/заказа. Вам необходимо сообщить об обнаруженном дефекте не позднее 2 месяцев с момента доставки Вашего заказа. При несоблюдении данного срока подачи заявления без веских причин Вы теряете право требовать бесплатный ремонт товара или замену деталей.
3 В соответствующее заявление, по возможности, добавить фотографии, где ясно виден обнаруженный дефект товара.
ВНИМАНИЕ! Мы не несём ответственности за:
- повреждения товара, возникшие по Вашей вине или небрежности;
- дефекты, возникшие по причине использования товара не по назначению;
- естественный износ товара при обычном использовании.
Мы рекомендуем Вам проверять приобретенный товар, непосредственно при получении.
Желаем Вам приятных покупок!
Если у Вас возникли вопросы, пожелания или предложения пишите нам на info@mebeles24.lv, или звоните по телефону (+371) 67 370 174 (пн. - пятн. 09:00 - 18:00).
|
