|
Patērētāja tiesību garantijas.
14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža, Juns ir tiesības atteikties no preces, veicot atgriešanu. Preces atgriešanai Jums nepieciešams brīvā formā noformēt atbilstošu iesniegumu, parakstīt to un nosūtīt uz e-pasta adresi info@mebeles24.lv.lv, vai pa faksu: + 371 67 370 174.
Lūdzam saglabāt oriģinālo iepakojumu, lai izvairītos no preces bojājumiem, atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā.
Naudas saņemšana par atgriesto preci tiek īstenota ar bankas pārskaitījumu 30 dienu laikā no rakstiska iesnieguma nosūtīšanas brīža. Preču atgriešanas izdevumus sedz pasūtītājs.
Patērētāja atbildība par preces lietošanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā tiek noteikta civiltiesiskā kārtībā, strīdu risinot pārrunu ceļā, vai iesniedzot prasību tiesā.
SIA DILARAM patur tiesības neanulēt pasūtījumu un nepieņemt atpakaļ preci(-es) gadījumā, ja prece(-s) tika izgatavotas speciāli klientam pēc speciāla projekta vai pasūtījuma.
Par speciālu projektu vai pasūtījumu tiek uzskatīti:
- virtuves mēbeļu pasūtījums pēc klientam individuāli izstrādāta projekta (plāniem);
- pasūtījums, kuru sastāda 10 vai vairāk vienības viena artikula preču;
- pasūtījums, kura kopējā summa ir tieši 10 000 Ls vai vairāk, un kuram tika sastādīts individuāls cenu piedāvājums.
- speciāli klientam pie ražotāja pasūtītas preces ar ekskluzīvu apdari, kas nav pieejama mēbeles24 standarta piedāvājumā (apdares materiāli, audumi, krāsa un cita apdare pēc speciāla pasūtījuma).
Preču garantijas termiņi.
Par preču garantijas termiņu tiek uzskatīti 24 mēneši no brīža, kad klients saņem preci. Pirmo sešu mēnešu laikā tiek uzskatīts, ka precei trūkums ir bijis jau pirkšanas-pārdošanas brīdī un tā veidu jānosaka pārdevējam (mēbeles24 pārstāvis). Ja runa iet par ražošanas defektu, tad klientam ir tiesības pieprasīt preces remontu, vai, ja tas nav iespējams vai ir neefektīvi, preces apmaiņu. Ja preci ir iespējams salabot, tad pieprasīt preces apmaiņu nav iespējams, tā kā tas radītu nelietderīgus tēriņus pārdevējam.
Garantijas laiks darbojas no brīža, kad prece tiek nodota klientam un klients paraksta aktu par preces saņemšanu. Pamatojums garantijas pakalpojumu veikšanai ir Mēbeļu Piegādes Līgums (ar Līguma noteikumiem varat iepasīties šeit).
Ja esat atklājis ražošanas defektus, Jums jārīkojas sekojoši:
1. Jāatrod preces pirkuma čeks (rēķins) un Līgums par preces piegādi.
2. Paziņot par defektu atbilstošā iesniegumā (brīvā formā), nosūtot to uz e-pasta adresi info@mebeles24.lv, vai zvanīt pa tālruni (+371) 67 370 174 (pirmd. - piektd. 09:00 - 18:00). ), norādot rēķina/pasūtījuma numuru. Jums par konstatēto defektu jāpaziņo ne vēlāk kā 2 mēnešus no Jūsu preces piegādes brīža. Ja dotie iesniegšanas termiņi netiek ievēroti bez svarīga iemesla, Jūs zaudējat tiesības pieprasīt bezmaksas preces remontu vai detaļu maiņu.
3. Atbilstošajam iesniegumam, ja tas ir iespējams, pievienot fotogrāfijas, kurās skaidri redzams konstatētais preces defekts.
UZMANĪBU! Mēs nenesam atbildību par:
-preces bojājumiem, kuri radušies Jūsu vainas vai neuzmanības dēļ;
-defektiem, kas radušies izmantojot preci mērķiem, kam tā nav paredzēta;
-dabisku preces nolietošanos parastas izmantošanas gadījumā.
Mēs iesakām Jums pārbaudīt nopirkto preci uzreiz saņemšanas brīdī.
Novēlam Jums patīkamu iepirkšanos!
Ja Jums rodas jautājumi, vēlmes vai piedāvājumi, rakstiet mums uz e-pastu: info@mebeles24.lv, vai zvaniet pa tālruni (+371) 67 370 174 (pirmd. - piektd. 09:00 - 18:00).
|
